يللا شغل

وصف الوظيفة

تعلن شركة Pioneer Group عن فتح عرض عمل عالية الطلب في مجال التجارة بمنطقة وهران.

نحتاج إلى متميزين في مجالات عالية في الإدارة لتنفيذ الاستراتيجيات.

المهارات اللازمة هي:
القدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التطبيقات التجارية.
علاوة على الرغبة في التعلم.
سوف نقدم مزايا وظيفية للمبدعين بما في ذلك فرص تطوير مهني.

إذا كنت تطمح إلى المساهمة في نجاحنا, نرجو منك أن ترسل سيرتك الذاتية إلى الجهة المختصة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لحل مشاكلهم والرد على استفساراتهم بشكل مهني
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحل النزاعات لضمان رضا العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط وفي بيئة متعددة المهام دون التأثير على الجودة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لتلبية هذه الاحتياجات
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء باتخاذ القرارات الصحيحة وفقًا لمصلحتهم

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بالشكل المطلوب
- ضمان استجابة سريعة لجميع الاستفسارات الواردة من العملاء عبر كافة القنوات
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشاكلهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو أي قنوات تواصل أخرى
- تدريب فريق خدمة العملاء على التعامل مع الحالات الصعبة وتوفير حلول فعالة
- العمل على تحسين تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم حلول مبتكرة وداعمة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع النقد البنّاء من الزملاء بشكل إيجابي وتطوير الذات.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- التفاعل الثقافي الإيجابي: القدرة على العمل بفاعلية مع زملاء من خلفيات ثقافية متنوعة.
- حل المشكلات التي قد تنشأ بين الفرق لضمان تنسيق سلس ومتكامل.
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.

القدرات المطلوبة

- تشمل عمليات التقييم الدورية تحليل مؤشرات النمو وتحديد الاتجاهات المستقبلية.
- الحفاظ على التركيز أثناء معالجة عدة معاملات في نفس الوقت.
- تعتمد خطط التقييم على متابعة مؤشرات الأداء وتحديد مسارات التطوير.
- التفكير النقدي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة.
- يتعامل باحترافية: محترم في التعامل مع زملائه والناس اللي يتعامل معهم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء في البحرين بوهران - أخبار الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر