يللا شغل

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Velocity Systems .
المقر : وهران
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التحليل وتقديم تقارير دقيقة عن ملاحظات العملاء وأداء الخدمة
- القدرة على التكيف مع التغييرات في بيئة العمل ومتطلبات العملاء
- التعامل مع أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة خدمة العملاء بكفاءة
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء والرد على استفساراتهم بشكل مهني
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء والحفاظ على العلاقات الجيدة

المهام:

- حل مشكلات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- معالجة استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال
- الرد على مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني أو المعلومات المطلوبة
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء لضمان تقديم خدمة محدثة ودقيقة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعميل

الانشطة الوظيفية

- تتضمن المزايا التدريبية دورات لتحسين المهارات وتوسيع المعرفة.
- شهادة من معهد تخصصي تركز على المهارات المطلوبة مباشرة في سوق العمل.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في أداء المهام ويحقق النجاح بشكل مستقل
- تُضاف بدلات إضافية للموظفين الذين يعملون في بيئات عمل صعبة أو شاقة.
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يحترم أوقات العمل من خلال الوصول دائمًا في الموعد المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بوهران - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر