يللا شغل

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Optimum Ventures .
المقر : وهران
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين والتعامل معهم بصبر واحترافية
- القدرة على التعامل مع الأنظمة البرمجية لإدارة استفسارات العملاء
- مهارات إدارية لتنظيم الوقت وإدارة الطلبات بفعالية.
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التواصل بفعالية عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

المهام:

- توثيق كافة التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان تتبع كل مشكلة وحلها
- تحسين عمليات التواصل مع العملاء بناءً على التعليقات والتقييمات الواردة
- معالجة الشكاوى والمشاكل المتعلقة بالخدمات أو المنتجات بشكل احترافي
- التأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة ومعالجة أي ملاحظات لديهم
- مساعدة العملاء في عملية الشراء وتقديم معلومات مفصلة عن المنتجات

الانشطة الوظيفية

- عشان تقدم تقديرات دقيقة، لازم تكون عندك خبرة في تحليل وتقييم النتائج
- التفاوض الذكي: يعرف يتفاوض ويطلع بحلول ترضي الكل
- يتحمل المسؤولية الكاملة عن أفعاله ولا يتهرب من الأخطاء
- الراتب يتناسب مع المهارات والخبرة.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة

القدرات المطلوبة

- الحصول على دبلوم ثانوي يمنح القدرة على الالتحاق بوظائف متوسطة المهارات.
- احرص على تضمين تخصصك في عنوان النموذج.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- هنقدم لك مرتب يغطي كل احتياجاتك ويوفر لك رفاهية.
- القيادة والتحفيز: يعرف يحفز فريقه ويوجههم لتحقيق النجاح

مطلوب موظف خدمة عملاء لدعم الزبائن والتعامل مع الاستفسارات بوهران - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر