يللا شغل

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Matrix Solutions , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول ملائمة
- معرفة بكيفية استخدام البرمجيات الخاصة بالمتابعة والإبلاغ عن الشكاوى
- القدرة على فهم المنتجات والخدمات المقدمة بشكل كامل لضمان تقديم المعلومات الدقيقة
- التعامل مع استفسارات العملاء وحلها بطريقة احترافية ومهنية
- العمل بروح الفريق لتقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء ورضاهم

المهام:

- إشراف على جميع العمليات المتعلقة بالخدمة لضمان الكفاءة والفعالية
- تقديم الدعم للعملاء في كل ما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي يحتاجون إليها
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات واضحة ومحددة حول المنتجات والخدمات
- معالجة الشكاوى وحلها بسرعة لضمان رضا العميل وإعادة الثقة بالخدمة المقدمة
- العمل على زيادة رضا العملاء وتحقيق أهداف الجودة المحددة في المؤسسة

الانشطة الوظيفية

- الراتب الأساسي مرفق ببونص وحوافز ومكافآت لتحفيز الموظفين.
- تحليل البيانات المالية بمهارة: القدرة على فهم الأرقام المالية واستخدامها لدعم القرارات.
- تقدم الشركة بدلات تغطي مصاريف التدريب والتطوير المهني.
- يبقى مشغول بشغله وما يضيع وقته في كلام ما له علاقة بالموضوع.
- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.

القدرات المطلوبة

- احترام قوانين الشركة وسياساتها بخصوص التعامل مع المعلومات السرية.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- القدرة على اتخاذ المبادرة: المبادرة بتنفيذ المهام وتقديم الاقتراحات دون انتظار التوجيه.
- تُراجع الرواتب بانتظام لضمان التوافق مع مستوى الأداء والإنجازات.
- مع رواتبنا التنافسية، يمكنك تحقيق حياة مالية مريحة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بوهران - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر