يللا شغل

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - Infinity Edge .
المقر : وهران
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية وإيجاد حلول فورية
- القدرة على تقديم حلول مبتكرة لتحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء
- مهارات استخدام أنظمة الكمبيوتر لتسجيل البيانات وتنظيم الطلبات بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والطلبات عبر قنوات متعددة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني
- مهارات تنظيمية لإدارة الوقت والمهام المتعددة بكفاءة عالية

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم بشكل فعال
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتسريع حل مشكلات العملاء وضمان استمرارية الخدمة
- إدارة الطلبات التي يتقدم بها العملاء وضمان وصولها إلى القسم المعني بالسرعة المطلوبة
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء وتسجيل ملاحظاتهم لضمان تقديم أفضل تجربة لهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول حالة العملاء ومشاكلهم والحلول المتخذة

الانشطة الوظيفية

- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- يقدر وقت زملاءه: ما يعطلهم أو يشغلهم بأمور ما لها داعي.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: دايم يشتغل بنزاهة ومهنية في كل المواقف

القدرات المطلوبة

- معانا هتحصل على مرتب يغطي كل طموحاتك المالية.
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.
- تتوفر مرونة في تحديد بداية ونهاية يوم العمل.
- توفر الشركة دورات تدريبية لتعزيز المهارات وتحسين الأداء.
- إدارة العلاقات العامة: التواصل مع وسائل الإعلام والمجتمع لتحسين الصورة العامة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بوهران - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر