يللا شغل

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف لشركة Crown Systems إنها فاتحة باب التوظيف.
نبحث عن أفراد لهم خبرة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي ممثل خدمة عملاء بموقع مبارك الكبير.
نتمنى نشوف لهم قدرة على العمل الجماعي.
المتطلبات هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كان عندك الحماس, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز تجربة العملاء بشكل إيجابي
- مهارات تواصل شفوية وكتابية ممتازة لتوضيح المعلومات بوضوح للعميل
- مهارات تحليلية لفهم مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة لها
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة استفسارات متعددة في وقت واحد
- القدرة على الاستماع بشكل نشط لمشاكل العملاء وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم وفقاً للسياسات المعتمدة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة احترافية
- مساعدة العملاء في إتمام العمليات التجارية والتقنية بسهولة وسلاسة
- تسجيل ملاحظات العملاء في أنظمة الإدارة لمتابعة الحالات المستمرة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- التفكير المنطقي في التعامل مع التحديات لضمان إيجاد حلول مستدامة.
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.
- تُمنح بدلات إضافية للموظفين الذين يتولون مسؤوليات إضافية أو قيادية.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.

القدرات المطلوبة

- التفاوض يهدف إلى إيجاد حلول وسط تحقق توازن المصالح بين الأطراف.
- مهارات التقدير تعتمد على ملاحظة النتائج وتقديم تقديرات تساعد في تحقيق الأهداف.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.

مطلوب ممثل خدمة عملاء للتعامل مع استفسارات الزبائن بمبارك الكبير - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر