يللا شغل

وصف الوظيفة

تفخر التعاون الرقمي للانضمام إلينا ذوي كفاءات عالية في مسمى وظيفي موظف كول سنتر في كركوك.

نتطلع إلى استقطاب قادرين على التفكير الإبداعي لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات المطلوبة تشمل:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في استراتيجيات التسويق.
بالإضافة إلى ذلك، نرغب في القدرة على التعلم السريع للتفاعل الإيجابي.

نعد بتقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب الانضمام إلينا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى القسم المختص.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق التفاهم والحلول التي ترضي الأطراف جميعها
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم
- القدرة على العمل بشكل مستقل وضمن فريق لضمان تحقيق الأهداف المحددة
- التفاعل الجيد مع العملاء عبر وسائل الاتصال المختلفة لضمان تجربة عملاء متميزة
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة أو الشكاوى والعمل على حلها بشكل مهني

المهام:

- مساعدة العملاء في معالجة الطلبات والمنتجات أو الخدمات التي يقدمها الشركة
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل احترافي ومتابعة حل المشكلات من خلال التعاون مع الفرق الأخرى
- تسجيل المكالمات وتحليل محتوى المكالمات لضمان الجودة وتحسين الأداء
- التواصل مع العملاء لتقديم العروض الترويجية أو عروض المنتجات الجديدة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- العمل بالتنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان معالجة المشكلات بشكل فعال وتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات الرسمية إذا طلبت لتأكيد المعلومات.
- من يستوفي الشروط ويتقدم مبكراً سيحصل على الأولوية.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- إحنا واثقين في قدرتك على الابتكار والإبداع.
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- الاستعداد الدائم للتكيف مع الظروف المتغيرة والعمل بمرونة
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- الاهتمام بالدقة والتفاصيل لضمان جودة العمل.

مطلوب موظف كول سنتر لشركة بكركوك - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر