يللا شغل

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : عمان.
اعلنت شركة - FutureWave Holdings - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف كول سنتر.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : عمان.
وظائف عمان - وظائف موظف كول سنتر

المهارات:

- مهارات تنظيمية جيدة لتسجيل معلومات العملاء والمتابعة مع الحالات المعلقة
- مهارات التواصل الشفهي الجيدة لشرح الحلول والخدمات بوضوح للعملاء
- القدرة على الحفاظ على المواقف الإيجابية أثناء التعامل مع العملاء لضمان رضاهم
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي لحل مشكلات العملاء
- مهارات التعامل مع العملاء في مواقف متوترة والعمل على تهدئتهم

المهام:

- الحفاظ على سجل دقيق لجميع المكالمات والأنشطة المتعلقة بالعملاء
- تحديث بيانات العملاء في النظام والتأكد من صحتها لمتابعة الحالات
- تقديم تقرير يومي حول المكالمات والعملاء الذين تم التعامل معهم ونتائج المكالمات
- توفير التحديثات اللازمة للعملاء بشأن الطلبات أو الحالات التي تم معالجتها
- تقديم التوجيه والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- هتحصل على مكافآت مجزية كل ما تتفوق في شغلك.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم كفاءة الأداء وتحديد فرص التطور.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.

القدرات المطلوبة

- يحرص على تطوير نفسه بشكل مستمر من خلال التعلم والتدريب
- تقديم الدعم والمساهمة في تحقيق الأهداف المشتركة للفريق
- تشرف على توزيع الموارد بين الأقسام عشان كل الجهود تتكامل وتوصل للأهداف
- هتحصل على مكافآت مالية كل ما تحقق إنجازات جديدة.
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في مركز الاتصال بعمان - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر