يللا شغل

وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة Epic Growth عن حاجتها الى Customer Care Executive شريطة وجود خبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان تقديم الدعم الفعال والمساعدة الفورية
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم خدمة متميزة ومرنة للعملاء
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتعامل مع شكاوى العملاء بطريقة مهنية
- القدرة على حل المشكلات بشكل سريع وفعال بما يتماشى مع سياسات الشركة
- الالتزام بمعايير الجودة وضمان رضا العملاء في جميع الأوقات

المهام:

- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء في التعامل مع المنتجات والخدمات المقدمة
- تدريب أعضاء الفريق الجدد لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء.
- حل شكاوى العملاء والعمل على توفير حلول سريعة وفعالة للحد من المشاكل
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بشكل مهني وفعال لضمان تقديم الخدمة المطلوبة
- تحديث بيانات العملاء بانتظام وضمان الحفاظ على قاعدة بيانات محدثة ودقيقة

الانشطة الوظيفية

- الراتب يُقسّم إلى راتب أساسي مع مكافآت وبونص وحوافز إضافية.
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- تراقب تقدم الشغل في كل قسم عشان ما يكون فيه تعارض أو تأخير
- يهتم بصحة وسلامة نفسه وزملاءه في الشغل.

القدرات المطلوبة

- مهارات التواصل الفعّال: نقل الأفكار بوضوح والتفاعل بنجاح مع الآخرين.
- تحط مؤشرات لقياس الأداء وتتأكد إن الأهداف بتتحقق
- يعرف يقود الفريق ويوجههم بطريقة تخليهم يحققوا الأهداف بكل كفاءة
- سيُناقش الراتب بشكل مفصل أثناء المقابلة.
- التواصل الواضح والمقنع: التعبير عن الأفكار والمعلومات بوضوح وفعالية لتحقيق فهم مشترك.

مطلوب موظف رعاية العملاء بطرابلس - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر