يللا شغل

وصف الوظيفة

تعلن مؤسسة القيادة الساطعة إنها تبحث عن كفاءات في قسم مجال عمل المؤسسة.

نحتاج ناس متميزين علشان يتحقق النجاح موظف خدمات في سيدي بلعباس.

ندور على كفاءات يتقنون حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

الشروط الأساسية هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في البرمجيات الحديثة.
كذلك روح المبادرة لضمان أداء ممتاز.

نحن نقدم حوافز تنافسية بما فيها تأمين صحي.

إذا كنت تشوف نفسك لتحقيق أهدافنا, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- الاهتمام بتطوير الذات والمشاركة في الدورات التدريبية لتحسين المهارات الشخصية والمهنية
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على تحديد الأولويات في بيئة العمل السريعة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهذب وفعال وتقديم الدعم لهم عند الحاجة
- المعرفة بأساسيات خدمات العملاء وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعالة
- معرفة جيدة بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتحليل البيانات المتعلقة بها

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات المطلوبة بشأن المنتجات والخدمات
- تحليل بيانات ملاحظات العملاء ورفع التقارير للإدارة لتحسين الأداء العام
- المساعدة في تحسين الإجراءات والخدمات المقدمة للعملاء لضمان أعلى مستويات الخدمة
- متابعة حالة الطلبات وحل المشكلات المتعلقة بالتسليم أو الفواتير بشكل دقيق
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة

الانشطة الوظيفية

- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة

القدرات المطلوبة

- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- إتمام شهادة من معهد تخصصي يؤهل الموظف للتخصص في مجال معين وزيادة خبرته.
- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.

مطلوب موظف خدمات للعمل لدى شركة A2Z بسيدي بلعباس - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر