يللا شغل

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Optimum Solutions لتعيين موظفة خدمة عملاء

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة رأس الخيمة - وتريد توظيف موظفة خدمة عملاء للالتحاق بفريق عملها
يوجد بدلات وتامينات ورواتب جيدة جدا
الرجاء عدم التواصل الا للجادين

المهارات:

- الالتزام بتوجيهات الإدارة وتنفيذ الإجراءات والسياسات الداخلية بشكل فعال
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية والإلكترونية بسرعة وكفاءة
- مهارات في التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي
- القدرة على الحفاظ على موقف إيجابي والتعامل مع العملاء بصبر
- مهارات الاستماع الجيدة والقدرة على تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء

المهام:

- تحسين تجربة العملاء من خلال توفير حلول سريعة وفعالة
- متابعة الطلبات وحل المشكلات التي قد تنشأ فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل سريع وحلها بما يرضي العميل
- مساعدة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني في استفساراتهم وشكاواهم المتعلقة بالخدمات أو المنتجات
- توفير معلومات دقيقة للعميل حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- ينهي جميع مهامه بسرعة ودقة دون تسويف
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- ما تسيب الأوراق السرية مكشوفة في المكتب أو أماكن مش آمنة

القدرات المطلوبة

- التعامل بصراحة وصدق مع الزملاء والعملاء لتعزيز الثقة.
- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- تحديد أدوار واضحة لكل فرد في الفريق لضمان إنجاز المهام بكفاءة.
- مؤهل أكاديمي بيثبت إنك عندك المهارات الأساسية للشغل

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل في إمارة أم القيوين برأس الخيمة - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر