يللا شغل

وصف الوظيفة

تُفخر الأهداف النبيلة عن توفر Job Vacancies بخصوص الخدمات.

نسعى لتوظيف شخصيات مبدعة لتحقيق النجاح في مشرف خدمات العملاء في مدينة رأس الخيمة.

نحتاج إلى شخصيات متميزة العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج متميزة.

المؤهلات المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ نظام العمل.
نرى أنه من الضروري التعاون لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم مكافآت تنافسية بما في ذلك بيئة عمل مرنة.

إذا كنت ترى في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نتطلع إلى استقبال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التفاوض لحل المشاكل التي قد تواجه العملاء بشكل فعال وسريع
- معرفة جيدة بأنظمة الكمبيوتر وبرامج خدمة العملاء لضمان تقديم الدعم الفعّال
- مهارات التواصل الفعالة للعمل مع فرق مختلفة وإيصال المعلومات بوضوح وسلاسة
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتحقيقها بشكل يتوافق مع معايير الخدمة
- القدرة على تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات البناءة لتحسين الأداء العام للفريق

المهام:

- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ الطلبات وحل المشاكل بكفاءة
- تطوير وتحليل تقارير الأداء الخاصة بالفريق والعمل على تحسين النتائج
- التأكد من تقديم خدمة سريعة ودقيقة للعملاء عند الحاجة
- تقديم تقارير يومية وشهرية عن حالة الأداء ومقترحات التحسين
- مراقبة وتوجيه فريق خدمة العملاء لضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- الراتب سيُناقش بناءً على مؤهلاتك خلال المقابلة.
- من المهم كتابة تخصصك في العنوان عند ملء النموذج.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- لو بتدور على بيئة عمل محفزة، احنا المكان الصح.
- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.
- يعبر عن أفكاره بطريقة مفهومة ويستمع جيدًا للآخرين.
- تنظيم الاجتماعات التنسيقية بين قادة الأقسام لضمان التكامل في العمل.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.

مطلوب مشرف خدمات العملاء برأس الخيمة - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر