يللا شغل

وصف الوظيفة

فرص عمل شاغرة جديدة تعلن عنها الأفق
ترغب الشركة في توظيف موظف خدمة عملاء للتوظيف بحولي
من الافضل وجود خبرة سابقة في مجال الوظيفة المعلن عنها.
الوظيفة للمواطنين وغير المواطنين
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة
- إجادة استخدام أدوات التواصل الإلكتروني مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- إجادة مهارات التواصل مع العملاء والاستماع الجيد لفهم احتياجاتهم بشكل دقيق
- القدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول فعالة تلبي احتياجاتهم في أسرع وقت
- تقديم تقارير أسبوعية أو شهرية لمديري الخدمة حول مستوى الأداء ورضا العملاء

المهام:

- تحليل ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين مستوى الخدمة وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة سريعة وفعالة
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة وفعالة للعملاء
- التفاعل مع الشكاوى وحل المشكلات التي يواجهها العملاء بما يحقق رضاهم التام
- التعامل مع المواقف الصعبة مع العملاء وحلها بما يضمن المحافظة على سمعة الشركة

الانشطة الوظيفية

- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- سيتم مناقشة العرض المالي والراتب في المقابلة.
- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة

القدرات المطلوبة

- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- نظام العمل بالشركة يوفر مرونة عالية في الأوقات.
- تقييم الأداء بانتظام واتخاذ قرارات تحسين بناءً على التحليل الدقيق.
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- تلتزم بالمواعيد وتسلم شغلك في الوقت المتفق عليه

مطلوب موظف خدمة عملاء بحولي - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر