يللا شغل

وصف الوظيفة

تسعد مؤسسة التقدم المستدام عن توفر عرض عمل فريدة في مجال الخدمات في محافظة بنغازي.

نحتاج إلى ذوي خبرة متنوعة في الإدارة لتنفيذ الاستراتيجيات.

القدرات المطلوبة تتضمن:
التواصل الفعال, معرفة في البرمجيات الحديثة.
بالإضافة إلى المثابرة.
سوف نقدم مكافآت وحوافز للمجتهدين كما تشمل إجازات سنوية.

إذا كنت مهتمًا الانضمام إلينا, يرجى تقديم طلبك إلى فريق الموارد البشرية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وتقديم الحلول المناسبة لكل حالة
- مهارات في التعامل مع المواقف الصعبة والقدرة على تهدئة العملاء الغاضبين
- مهارات في جمع ملاحظات العملاء وتحليلها لتحسين جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بشكل سريع واحترافي
- القدرة على تقديم معلومات دقيقة وواضحة للعملاء حول المنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمات العملاء والعمل على تحسين العمليات الحالية
- جمع ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم
- إجابة استفسارات العملاء وتقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- التواصل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- تنظيم مواعيد التفاعل مع العملاء وتقديم الخدمة في الوقت المحدد وفقًا للجداول الزمنية

الانشطة الوظيفية

- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- يعرف كيف يتفاوض بشكل ذكي ويطلع بنتائج ترضي الكل

القدرات المطلوبة

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- التواصل مقتصر فقط على المتقدمين الجادين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة.
- التحليل المالي الدقيق: القدرة على تفسير البيانات المالية لدعم القرارات الاستراتيجية.
- التواصل بين الثقافات المختلفة: الفهم والتعامل بفاعلية مع أشخاص من خلفيات ثقافية متعددة.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمات عملاء ببنغازي - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر