يللا شغل

وصف الوظيفة

تسعد مؤسسة Innovative Concepts عن وجود فرصة وظيفية فريدة في عمل الخدمات في محافظة بنغازي.

نحتاج إلى متميزين في مجالات متنوعة في الإدارة لضمان الوصول للأهداف.

الشروط المطلوبة هي:
القدرة على التعامل مع الآخرين, قدرة على التعامل مع التكنولوجيا الجديدة.
بالإضافة إلى المثابرة.
سيتم تقديم مكافآت وحوافز للمجتهدين بما في ذلك تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلبك إلى القسم المعني.
نحن متشوقون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء وحل استفساراتهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء وتقديم خدمات استثنائية لهم
- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة لضمان رضا العملاء
- مهارات الإصغاء الفعّال لفهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها
- إتقان التعامل مع برامج الكمبيوتر والأنظمة المختلفة الخاصة بخدمة العملاء

المهام:

- إدارة مواعيد العملاء وتنظيم الجدول الزمني لتقديم الخدمة في الوقت المناسب
- العمل على تعزيز تجربة العملاء بشكل مستمر من خلال تقديم خدمة متميزة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة وتقديم المساعدة الفعّالة
- التنسيق مع فرق أخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة موحدة للعملاء
- المشاركة في إعداد تقارير دورية للإدارة العليا حول مؤشرات الأداء الخاصة بالخدمة المقدمة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- تحسن طرق الشغل مع الوقت عشان تقدم أداء أفضل
- يجمع بين وضوح التعبير عن الأفكار والاستماع الفعّال للآخرين.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث

القدرات المطلوبة

- تفضل مرن في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات اللي بتحصل في الشغل
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- كل يوم هو فرصة للتعلم والنمو معنا، لا تتردد في التقديم.

مطلوب موظفين خدمة عملاء ببنغازي - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر