يللا شغل

وصف الوظيفة

تعلن شركة Crescent Enterprises إنها تدور على كفاءات.
نريد شخصيات مميزة لتحقيق أهداف الوظيفة المتاحة وهي موظف خدمة عملاء ب القويسمه.
ندور على مرشحين يتميزون بـ العمل الجماعي.
الأشياء اللي نحتاجها هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا تشوف أنك مؤهل, نحن ننتظر معلوماتك الشخصية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات في التفاوض والإقناع لتحقيق أهداف الشركة مع الحفاظ على رضا العملاء
- القدرة على التأقلم مع التغيرات السريعة في بيئة العمل وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول مستوى رضا العملاء واقتراح التحسينات المستمرة في الخدمة
- مهارات قوية في التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة مهنية وسريعة
- مهارات في استخدام أنظمة الهاتف والبريد الإلكتروني للتفاعل مع العملاء بشكل احترافي

المهام:

- تلقي استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة ودقة بما يضمن رضاهم الكامل
- تقديم النصائح للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة بطريقة مهنية
- تقديم تقارير دورية عن الأداء في خدمة العملاء وتقديم التوصيات لتحسين جودة الخدمة
- تحسين العمليات الداخلية لخدمة العملاء بناءً على ملاحظات العملاء واحتياجاتهم
- تقديم التدريب والإرشاد لموظفي خدمة العملاء الجدد لضمان توفير الخدمة بالجودة المطلوبة

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: يعرف يدير المشاريع ويحقق الأهداف في وقتها
- تُقدَّم الدورات التدريبية لتحسين الأداء وزيادة الكفاءة الوظيفية.
- تحليل المشاكل من زوايا متعددة لضمان الوصول إلى حلول منطقية وفعّالة.
- يمكنك تنظيم جدول العمل بما يتلاءم مع التزاماتك.

القدرات المطلوبة

- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- تأكد من إدخال بيانات التواصل الخاصة بك بدقة في النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مهن مسعودة بالقويسمه - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر