يللا شغل

وصف الوظيفة

اعلان جديد بالصحف عن شواغر بPrimeEdge Holdings للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بالقنيطرة
ترسل السيرة الذاتية من نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات التفاوض والتعامل مع الاعتراضات بطريقة احترافية لإرضاء العملاء
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة ومتفهمة للمشاكل التي يواجهونها
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة وفعالية وحل المشكلات بسرعة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة خدمة العملاء وبرامج المراسلة لإدارة الاستفسارات والشكاوى
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة شاملة للعملاء

المهام:

- تقديم نصائح للعملاء بشأن المنتجات والخدمات وتوضيح المزايا التي يقدمها كل منتج
- ضمان تقديم الخدمة بطريقة محترفة وبمستوى عالٍ من الجودة في جميع الأوقات
- متابعة ملاحظات العملاء واقتراحات التحسين لضمان تحسين خدمة العملاء باستمرار
- تسجيل استفسارات العملاء ومتابعة الحالات لضمان عدم وجود مشكلات معلقة لفترة طويلة
- معالجة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول فورية وفعالة لإرضائهم

الانشطة الوظيفية

- إدارة الضغوط يعني تعرف تتعامل مع المواقف الصعبة وتعدي منها بسلام
- إدارة الموارد وتوزيعها بشكل صح يقلل من المشاكل ويحقق أقصى استفادة
- وضع مؤشرات لقياس الأداء وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- الشهادات دي بتؤهلك للامتثال للمعايير المهنية اللي الشغل يحتاجها

القدرات المطلوبة

- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- تحديد أولويات العمل وتنفيذها بشكل مناسب ضمن ساعات العمل المرنة.
- تحافظ على الانضباط والتركيز عشان تحقق الأهداف المطلوبة منك
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالقنيطرة - طلبات الوظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر