يللا شغل

وصف الوظيفة

تُعلن العطاء المستدام عن فتح باب التوظيف في قسم التسويق لشغل وظيفة دعم فني ServiceNow بموقع الفنطاس.

نحتاج إلى شخصيات طموحة قادرين على التفكير الاستراتيجي لتحقيق الأهداف المرجوة.

الشروط المطلوبة هي:
مهارات تواصل ممتازة, معرفة جيدة بـ التقنيات المتقدمة.
نحتاج أيضاً إلى الإبداع لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم مكافآت تنافسية منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت طموحًا لتحقيق أهدافنا, نحن في انتظار سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني المتخصص في استخدام منصة ServiceNow بشكل فعال
- مهارات في التفاعل مع فرق الدعم الأخرى لتقديم أفضل الحلول للعملاء
- إلمام بكيفية إدارة الحوادث والتعامل مع المشكلات التي تواجه العملاء بشكل سريع
- إلمام شامل بعمليات وأدوات خدمة العملاء عبر منصة ServiceNow
- القدرة على تطوير حلول مخصصة في ServiceNow بناءً على احتياجات الشركة

المهام:

- تقديم تحديثات مستمرة للعملاء بخصوص حالة طلباتهم وحل المشكلات
- إدارة الحوادث من خلال المنصة والتأكد من حلها بشكل كامل وفي الوقت المحدد
- مراقبة أداء النظام بشكل دوري وتقديم تقارير حول استخدام المنصة
- تحليل المشكلات الفنية المتعلقة بالنظام وإيجاد حلول مبتكرة لها
- تقديم الدعم الفني للعملاء المستخدمين لمنصة ServiceNow والعمل على حل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- التعلم المستمر وتطوير الذات: الرغبة في اكتساب مهارات جديدة وتحسين الكفاءات الشخصية باستمرار.
- يلتزم بأوقات العمل المحددة ويصل دائمًا في الوقت المناسب دون تأخير.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتعزيز المهارات العملية.
- التعلم الذاتي يعني تفضل تتعلم مهارات جديدة على طول

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: التعامل مع المشكلات اليومية وإيجاد حلول.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.
- تتعامل مع التحديات بتفكير منطقي عشان تضمن حلول مستدامة
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: التصرف بنزاهة ومهنية في جميع المواقف.

دعم فني على ServiceNow بالفنطاس - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر