يللا شغل

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من الابتكار الرائد , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
مدير خدمة العملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التفاوض مع العملاء لتحقيق حلول مرضية للطرفين
- القدرة على إدارة وتقييم تقارير الأداء الخاصة بفريق خدمة العملاء
- مهارات التحليل لتحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل مخصص
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بشكل فعال أثناء التعامل مع عدد كبير من الطلبات في نفس الوقت
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول فعّالة ومهنية للحفاظ على سمعة الشركة

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول فعّالة بسرعة لحل المشكلات بشكل احترافي
- مراقبة وتحليل أداء فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات لتحسين أدائهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء للإدارة العليا مع اقتراحات لتحسين الأداء
- إجراء استطلاعات دورية لقياس رضا العملاء وضمان تلقي ملاحظاتهم بشكل فعّال
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان حل جميع المشاكل المتعلقة بالعملاء بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- تجنب التسرع في العمل على حساب الجودة لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- يسعى لتحقيق التفوق لأنه يجد متعة في أداء مهامه
- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.

القدرات المطلوبة

- تبحث عن حلول بديلة من خلال تحليل المعلومات المتاحة بشكل موضوعي
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- دعم الزملاء والعمل كفريق لتحقيق النجاح الجماعي
- إحنا واثقين في قدراتك، متترددش وقدم.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة

وظائف مدير خدمة العملاء لدى شركة ي 56 بالفنطاس - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر