يللا شغل

وصف الوظيفة

تسعى Eagle Dynamics لإيجاد شخصيات ملهمة لإضافة قيمة إلى موظف خدمة عملاء في منطقة الفنطاس.

نرغب في توظيف ذوي خبرة في الابتكار لتقديم خدمات متميزة.

المتطلبات الأساسية هي:
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية, إجادة استخدام أنظمة الإدارة.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة.

نوفر حوافز مالية تشمل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تبحث عن تحقيق أهدافنا, نرغب في تلقي طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات تحليلية لفهم أنماط الشكاوى وتقديم تحسينات للنظام
- القدرة على العمل تحت ضغط وتلبية متطلبات العملاء في الوقت المناسب
- الالتزام بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة وبما يعزز سمعة الشركة
- مهارات الاتصال القوية للتواصل مع العملاء بوضوح واحترافية
- المعرفة بأنظمة إدارة خدمة العملاء واستخدامها بفعالية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بفعالية
- متابعة الشكاوى المعقدة مع الأقسام المعنية لحلها في أسرع وقت
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء وملاحظاتهم
- اقتراح تحسينات على نظام خدمة العملاء بناءً على التغذية الراجعة
- تحديث سجلات العملاء وإضافة تفاصيل التفاعلات في النظام

الانشطة الوظيفية

- التواصل بصدق وشفافية هو المفتاح لبناء الثقة بين كل الأطراف
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- تطوير مهارات الأداء لضمان إنتاج عمل ذو جودة ممتازة بشكل مستمر.

القدرات المطلوبة

- تقبل التغيير والاستعداد لتكييف المهام والأساليب الجديدة بسرعة
- استغلال الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- إدارة الوقت بحكمة: تحديد الأولويات وتنظيم الوقت لإنجاز الأعمال المطلوبة.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- تسهل التواصل بين الأقسام عشان الشغل يمشي بانسجام ويكون فيه تكامل

وظائف موظفين خدمة عملاء بالفنطاس - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر