يللا شغل

وصف الوظيفة

تقول الابتكار التقني إنها تبي تكمل فريقها بخصوص التوظيف تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء في الغنايم.

نحن نبغى نعين ناس مبدعين يكون عندهم قدرة على حل المشاكل لزيادة الإنتاجية.

الشروط هي:
خبرة سابقة, خبرة في المهارات المطلوبة.
أيضاً الالتزام لتحقيق نجاح المشاريع.

عندنا مزايا فرص للتطور منها إجازات مدفوعة.

إذا تشوف نفسك مؤهل للمساهمة في نجاحنا, ننتظر منك بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على تنسيق العمل مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمة بجودة عالية
- القدرة على التعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات والشكاوى بشكل مهني وودود
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء ومتطلباتهم
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات العمل تحت الضغط والقدرة على الحفاظ على سلوك إيجابي أثناء التعامل مع العملاء

المهام:

- التنسيق مع الفرق الأخرى في الشركة لضمان توفير تجربة خدمة عملاء متميزة
- مراقبة التفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات لضمان تقديم خدمة سريعة وفعّالة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والشبكات الاجتماعية
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والعمل على تحسين الأداء بشكل مستمر
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بشكل دوري لتضمين المعلومات الجديدة والتغييرات الضرورية

الانشطة الوظيفية

- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- مراجعة الجودة: التحقق من جودة المنتجات أو الخدمات وضمان مطابقتها للمعايير.
- التفاوض يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط مقبولة لجميع الأطراف.
- التعلم والتطوير المستمر: الانفتاح على التعلم المستمر وتطوير المهارات باستمرار.
- لو بتدور على النجاح والاستقرار، إحنا المكان الصح.

القدرات المطلوبة

- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- تلتزم بالتعليمات والتوجيهات عشان تضمن إنك تنفذ المهام بالشكل الصحيح
- شغله دايم منظم، يعرف يرتب أولوياته عشان يحقق الإنتاجية العالية
- يعبر عن أفكاره بوضوح ويستمع للنقاشات بإنصات واهتمام.
- المرونة في الاستجابة للمتغيرات الجديدة والعمل بشكل فعال

وظائف خدمة عملاء في ملوي بالغنايم - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر