يللا شغل

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Impact Technologies عن شواغر بالمؤسسة
ترغب في تعيين موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة الشلف

المهارات:

- إظهار الاهتمام والتقدير لعملاء الشركة لضمان تحسين مستوى الخدمة وتعزيز ولائهم
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية وفعالة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم الاستشارات المناسبة للعملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم متطلبات العملاء وتوفير الإجابات الدقيقة لهم
- التمكن من استخدام أنظمة الحاسوب والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء

المهام:

- حل شكاوى العملاء وحل مشكلاتهم بسرعة واحترافية للحفاظ على رضاهم التام
- متابعة تنفيذ عمليات العملاء والتأكد من استكمال جميع الإجراءات اللازمة في الوقت المحدد
- توجيه العملاء إلى الأقسام أو الفرق المختصة لمعالجة استفساراتهم وحل قضاياهم بطريقة فعالة
- الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- استقبال واستفسار العملاء وتقديم لهم المعلومات الصحيحة بخصوص المنتجات والخدمات المتاحة

الانشطة الوظيفية

- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.
- التعامل مع الشكاوى: معالجة شكاوى العملاء أو الزملاء وحلها.

القدرات المطلوبة

- دي فرصتك إنك تطور نفسك وتحقق مستقبل أفضل.
- التفكير بعيد الأمد يساعد في توجيه المنظمة نحو الابتكار وتحقيق النمو.
- الالتزام بالقيم الأخلاقية والعمل بأمانة في كل الظروف.
- حافظ على هدوءك وخد قرارات مدروسة حتى في الظروف الصعبة
- إظهار الحرفية والالتزام في التعامل مع المهام حتى في الظروف الضاغطة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بالشلف - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر