يللا شغل

وصف الوظيفة

بكل فخر تعلن مؤسسة Pathfinder Group إنها تبحث عن موظفين.
ندور على شخصيات مميزة للعمل بوظيفة فاحص خدمة في قطر في منطقة السالمية.
ندور على مرشحين لهم قدرة على التفكير الإبداعي.
الأشياء الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة.
إذا تشوف أنك مؤهل, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الملاحظات والشكاوى الخاصة بالعملاء بشكل مهني وفعّال
- معرفة شاملة بإجراءات تقييم الخدمة وطرق تحسينها بشكل مستمر
- القدرة على التدريب والتوجيه المستمر للموظفين لضمان تقديم خدمة متميزة
- القدرة على فحص جودة الخدمة المقدمة للعملاء والتأكد من مطابقته للمعايير المطلوبة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لضمان رضاهم وتقديم أفضل خدمة لهم

المهام:

- متابعة مؤشرات أداء الخدمة باستمرار والتأكد من تحسن مستوى الخدمة وتجاوز توقعات العملاء
- إجراء فحوصات دورية للخدمات المقدمة لضمان جودتها ومطابقتها للمعايير المحددة
- مراجعة وتحليل تقارير تقييم الخدمة الخاصة بالعملاء لتحديد أية فجوات أو مشكلات في الخدمة
- تحديد ومعالجة أي مشكلات تؤثر على مستوى الخدمة وتحسين جودة الأداء بشكل مستمر
- معالجة شكاوى العملاء بشكل سريع وفعال وإيجاد حلول مرضية لهم

الانشطة الوظيفية

- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- تستخدم استراتيجيات ذكية عشان تنفذ الشغل بكفاءة عالية
- تستخدم التقنيات الحديثة بطريقة مميزة في العروض التقديمية
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- التعامل مع أي تعقيدات قد تظهر خلال تنفيذ المعاملات المتعددة بمرونة.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- يتحدث بلباقة ووضوح ويعرف كيف يستمع بإنصات
- إدارة التغيير: التعامل مع التغييرات في العمل.

وظائف فاحص خدمة بالسالمية - وظفني

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر