يللا شغل

وصف الوظيفة

تفخر الاتجاهات عن فرصة عمل مميزة في الخدمات المالية لتعزيز فريق مسمى وظيفي مساعد خدمة عملاء في منطقة الرباط.

نبحث عن ذوي خبرة يمتازون ب في إدارة المشاريع لزيادة الإنتاجية.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, التمتع بروح الفريق.
لذا، نرغب في تقديم فرص تدريب وتطوير تشمل دورات تطويرية.

إذا كنت شغوفًا بـ أن تكون جزءًا من مؤسستنا, يرجى تقديم ملفك الشخصي إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات لإيجاد حلول فعالة لمشاكل العملاء بسرعة وبطريقة مرضية
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- مهارات التعامل مع العملاء الغاضبين أو المتذمرين بطريقة هادئة ومهنية
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية
- مهارات متعددة في إدارة الوقت لتنظيم الأعمال اليومية والتعامل مع العملاء بفعالية

المهام:

- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بسرعة لضمان رضاهم الكامل
- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- التأكد من تقديم المعلومات الصحيحة والدقيقة للعملاء لضمان رضاهم التام
- تنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تلبية احتياجات العملاء بكفاءة
- تقديم تقارير يومية وشهرية عن الأنشطة الخاصة بخدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع العملاء يعني تقدم لهم خدمة ممتازة وتسمع احتياجاتهم
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- يتحكم بوقته بمهارة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة عالية
- السعي لتحقيق التميز من خلال الحرص على تقديم أفضل النتائج
- مراجعة العقود والاتفاقيات: التأكد من توافق العقود مع الشروط والسياسات.

القدرات المطلوبة

- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف المختلفة في بيئة العمل.

مطلوب مساعدين خدمة عملاء للعمل في الشركة السعودية للخدمات الأرضية بالرباط - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر