يللا شغل

وصف الوظيفة

تطلب شركة Unified Group والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في الحوامدية
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تحديد الأولويات في التعامل مع استفسارات العملاء بشكل سريع وفعّال
- مهارات في استخدام أنظمة CRM لتخزين بيانات العملاء وتسهيل عمليات التواصل معهم
- مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة هادئة واحترافية لضمان رضا العميل
- مهارات إدارة الوقت لتحديد متى يجب الرد على العملاء ومتى يجب اتخاذ الإجراءات اللازمة
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء لضمان تقديم خدمة عالية الجودة ومرضية

المهام:

- متابعة استفسارات العملاء بشكل منتظم لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- معالجة الطلبات والشكاوى الخاصة بالعملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى رضا العملاء وأداء خدمة العملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة بناءً على احتياجاتهم
- تقديم الدعم الفني والإداري للعملاء في حال الحاجة إلى مساعدة إضافية

الانشطة الوظيفية

- نحن نوفر لك دخلًا ثابتًا وعلاوات تزيد مع كل نجاح.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- استخدام البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الآمنة لنقل المعلومات الحساسة.
- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- التعامل مع الآخرين بصدق في جميع المحادثات والمفاوضات.

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.

وظائف خدمة عملاء في أبها وبريدة بالحوامدية - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر