يللا شغل

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء بالجزائر جديدة 2024 من الصفاء بمدينة الجزائر
لم تشترط الشركة وجود خبرة
شريطة التواجد بمنطقة الجزائر

المهارات:

- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم الردود على الاستفسارات والشكاوى بشكل سريع وفعال
- المعرفة التامة بخدمات الشركة والقدرة على توضيحها للعملاء بشكل دقيق
- مهارات البيع والترويج لخدمات الشركة بطريقة ملائمة لاحتياجات العملاء
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الفريق في تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- تقديم الاستشارات للعملاء بشأن خدمات الشركة أو المنتجات المتاحة لهم
- متابعة تطور العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم المستقبلية بالشكل الأمثل
- تدريب وتحفيز الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل محترف
- متابعة حالة الطلبات والشكاوى والتأكد من حلها في الوقت المناسب
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية إذا كانت طلباتهم تتطلب مساعدة إضافية

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يتابع ميزانية المشروع ويحرص على التوازن بين المصروفات والإيرادات
- استخدام الأدوات المناسبة لتحقيق المهام بالكفاءة والسرعة المطلوبة.
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.

القدرات المطلوبة

- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- الاستماع إلى آراء الآخرين وتقدير مساهماتهم في العمل.
- يفكر بطريقة تحليلية ويحلل المعلومات بشكل دقيق قبل ما ياخذ قرارات
- تقدم الشركة برامج رفاهية تهدف إلى تحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجزائر - Employ Mystic

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر