يللا شغل

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - NextGen Enterprises .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء بكفاءة
- الاحترافية في التعامل مع المشاعر السلبية للعملاء وتقديم حلول ترضيهم بأسرع وقت ممكن
- القدرة على العمل تحت ضغط لتلبية احتياجات العملاء في أسرع وقت ممكن
- إلمام بإجراءات حل المشكلات واتباع السياسات المعتمدة لحل شكاوى العملاء
- مهارات تنظيم وإدارة الوقت لتعدد المهام بفاعلية دون التأثير على الجودة

المهام:

- مراقبة ومتابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بما يتماشى مع سياسات الشركة
- المساهمة في تحسين عمليات خدمة العملاء وضمان تقديم الدعم الممتاز دائمًا
- تقديم الدعم للعملاء بشأن المنتجات والخدمات التي نقدمها والعمل على شرحها بطريقة واضحة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشكلاتهم بشكل سريع وفعال
- إدخال بيانات العملاء بشكل دقيق في أنظمة الإدارة لضمان متابعتها بشكل منتظم

الانشطة الوظيفية

- المرونة في العمل: التأقلم بسرعة مع التغيرات والمواقف الجديدة في بيئة العمل.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر
- تقديم نتائج متقنة يعكس الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة في العمل.

القدرات المطلوبة

- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- الالتزام بتحقيق الأهداف المتفق عليها واتخاذ القرارات اللازمة للتغلب على العقبات.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لتحديد إمكانيات النمو والتقدم.
- المرونة في العمل: التكيف مع التغيرات والتحديات الجديدة.
- الشركة تقدم مرونة في تحديد ساعات العمل اليومية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل عن بعد بالجزائر - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر