يللا شغل

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - الوفاء الرقمي .
المقر : الجزائر
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- إتقان استخدام برامج الكمبيوتر والتطبيقات الخاصة بالخدمة العملاء بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع نظام الحجز والاستفسارات المعقدة بشكل دقيق وسريع
- إتقان اللغة العربية و/أو اللغات الأخرى للتعامل مع قاعدة العملاء المتنوعة
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء والقدرة على الاستماع لهم بشكل فعال ومهني

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تطوير المهارات الشخصية والمهنية عبر التدريب المستمر لضمان أعلى مستوى من الخدمة.
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تنفيذها بالشكل الصحيح في الوقت المحدد
- تقديم تغذية راجعة للإدارة حول أية مشاكل أو فرص لتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- تعزيز روح الصداقة والزمالة داخل بيئة العمل لبناء فريق متماسك.
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- حل المشكلات: التمكن من تحليل المشكلات وإيجاد حلول فعالة.
- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات

القدرات المطلوبة

- يحافظ على هدوءه في الأزمات: حتى لو صار شي مفاجئ، يعرف كيف يتصرف بهدوء.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- إدارة وتخطيط المشاريع: يقدر يدير المشاريع ويخلصها في الوقت المحدد
- مهارات القيادة: تحفيز وتوجيه الفريق نحو تحقيق الأهداف بكفاءة.
- الاستعداد الكامل للتكيف مع التغييرات المستمرة في بيئة العمل

مطلوب موظف خدمة عملاء بالجزائر - وظائف

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر