يللا شغل

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة Pinnacle Group لتعيين موظف خدمة العملاء

مواصفات الوظيفة :

موقع الشركة في الجزائر - وترغب في توظيف موظف خدمة العملاء للالتحاق بفريق عملها
من المميزات الراتب والتأمين
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- إلمام كامل بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم الفعّال للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء لتسجيل البيانات ومعالجة الطلبات
- مهارات العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف خدمة العملاء بشكل جماعي
- إلمام بأفضل الممارسات في خدمة العملاء وكيفية تقديم خدمة متميزة وفعالة
- القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة والضغط النفسي بشكل احترافي

المهام:

- متابعة حالة كل طلب والتأكد من تقديم الحلول بشكل فعال في الوقت المحدد
- تنظيم متابعة العملاء وحل المشكلات المستمرة مع تقديم حلول مرضية
- التعامل مع مشاكل العملاء وحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم التام
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات الصحيحة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال حدوث أي مشاكل تقنية تتعلق بالمنتجات

الانشطة الوظيفية

- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- تحقيق أفضل النتائج في العمل من خلال دافع داخلي قوي دون إشراف
- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير

القدرات المطلوبة

- ملتزم بالمواعيد: دايمًا يوصل بدري وما يضيع وقته.
- إدارة نظم المعلومات: التعامل مع أنظمة تكنولوجيا المعلومات وصيانتها.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- مهارات التفاوض: الوصول إلى حلول مرضية من خلال التفاوض الفعّال.
- قادر على تحقيق الأهداف بكفاءة دون الحاجة إلى متابعة مستمرة

مطلوب موظف خدمة العملاء للتوظيف بالجزائر - Job 👨‍💼 Arabs

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر