يللا شغل

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة الجزائر.
اعلنت التقدم عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات في التعامل مع مختلف الحالات الخاصة بالعملاء وضمان راحتهم ورضاهم عن الخدمات المقدمة
- مهارات التواصل الجيد سواء كانت شفهية أو كتابية مع العملاء والزملاء على حد سواء
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتحقيق الأهداف المحددة في مدة زمنية قصيرة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات في التعامل مع ضغوط العمل والرد على المكالمات أو الرسائل بطريقة احترافية وسريعة

المهام:

- المشاركة في حملات ترويجية لزيادة الوعي بالمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- استخدام النظام المتوفر لتوثيق وحفظ كافة المحادثات مع العملاء لتقديم تقارير دقيقة وتطوير أساليب التواصل
- الرد على استفسارات العملاء المختلفة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
- العمل على تحسين مستوى رضا العملاء من خلال استماع لملاحظاتهم والعمل على تنفيذ التوصيات الخاصة بهم
- مساعدة العملاء في استكمال الإجراءات المطلوبة مثل الاستفسار عن العروض أو تفعيل الخدمات

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض تُسهم في إيجاد حلول ترضي الأطراف المختلفة.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: الحفاظ على النزاهة والمصداقية في جميع التعاملات المهنية.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.

القدرات المطلوبة

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- يمكن للموظفين اختيار الأوقات التي تناسبهم للعمل.
- تقييم الأداء هو عملية تتطلب تحليلًا دقيقًا وتقديرًا مناسبًا لتحسين الأداء المستقبلي.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- دايم تخلص شغلك بأعلى معايير الجودة وتظهر التفاني في الشغل

مطلوب موظف خدمة عملاء في الشركة بالجزائر - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر