يللا شغل

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل بشركة النجاح الذكي بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في الجزائر

- خبرة جيدة في نفس مجال العمل

- الراتب المرصود معتمد عالخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات تقديم الدعم الفني للعملاء في حال الحاجة إلى حلول تقنية
- مهارات الاستماع الجيد للعملاء لفهم احتياجاتهم والتفاعل بشكل مناسب
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الأخرى
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتقديم خدمة عملاء متميزة
- القدرة على التعامل مع ضغوط العمل والالتزام بحل مشاكل العملاء في أسرع وقت ممكن

المهام:

- التأكد من تقديم حلول مبتكرة للعملاء لضمان تقديم أفضل تجربة استخدام لهم
- إدارة استفسارات العملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء بشأن الأسعار أو العروض الخاصة بالمنتجات والخدمات
- تنسيق الإجراءات مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمة متميزة للعملاء
- تقديم حلول عملية وفعالة للعملاء لضمان تحسين تجربتهم مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- المرونة في ساعات العمل بتخليك تقدر تبدع وتخلص شغلك بفعالية
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

القدرات المطلوبة

- يعرف يحل الخلافات: لو صار أي سوء تفاهم، يقدر يحله بهدوء.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- إعداد الميزانيات: وضع الميزانيات وتقدير التكاليف للمشروعات أو الأقسام.
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- الأولوية في التعيين ستكون لمن يقدم طلبه أولاً وتنطبق عليه الشروط.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمة بالجزائر - جوبميل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر