يللا شغل

وصف الوظيفة

تخبر Spark Systems عن توفر وظائف شاغرة في مجال التسويق الرقمي للانضمام إلى فريق مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بمدينة البليدة.

نسعى لجذب موهوبين ذوي الكفاءات في العمل الجماعي لتطوير العمل.

من الضروري أن يمتلك المتقدم:
القدرة على التواصل, التفاوض والإقناع.
لهذا، نعد بتوفير برنامج مكافآت تشمل تدريبات مهنية.

إذا كنت تعتقد أنك مناسب تطوير مهاراتك, فلا تتردد في إرسال مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نحن متشوقون لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الاستشارات اللازمة لهم
- مهارات في إدارة البيانات وتنظيم الأنظمة الخاصة بإدارة العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات في متابعة الطلبات وتقديم التقارير اللازمة عن سير العمل

المهام:

- تقديم الاستشارات اللازمة للعملاء وتوجيههم لحلول المشكلة بسرعة وكفاءة
- الرد على استفسارات العملاء من خلال قنوات التواصل المختلفة وتقديم الإجابات المناسبة
- متابعة ومراقبة سير العمل اليومي لضمان تحقيق أهداف قسم خدمة العملاء
- تسجيل البيانات المتعلقة بالعملاء وتنظيمها في النظام الإلكتروني للمركز
- تقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة واحتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحقيق الأداء الجيد في المهام المعتمدة على الدافع الداخلي دون الحاجة لتوجيه دائم
- الكفاءة التقنية: يعرف يستخدم الأدوات والبرامج المطلوبة بكفاءة
- كلما زادت الخبرة، زادت المهام والمسؤوليات الموكلة.
- تعزيز التعاون بين جميع الأطراف من خلال تواصل مفتوح ومستمر.
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء: تقييم كيفية أداء العمل وتقديم الملاحظات.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.
- اغتنم الفرصة وكن جزء من نجاحنا المستمر.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- التقييم الناجح يعتمد على تقديم تقديرات دقيقة مبنية على البيانات الموجودة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المركز بالبليدة - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر