يللا شغل

وصف الوظيفة

تطلب شركة New Horizons Inc والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في البليدة
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- معرفة تامة بسياسات الشركة والإجراءات الداخلية لتقديم الدعم المناسب للعملاء في جميع الحالات
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بفعالية وبسرعة لضمان رضاهم التام
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتنظيم وتوثيق التفاعلات مع العملاء بشكل احترافي
- إجادة استخدام الأدوات الرقمية الحديثة مثل برامج الدردشة الحية وتطبيقات الدعم عن بعد لتحسين تجربة العملاء
- مهارات تحليل المشكلات لتحديد الأسباب الجذرية وتقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال

المهام:

- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة داخل الشركة بناءً على احتياجاتهم وضمان سير العمليات بسلاسة
- تدريب الزملاء الجدد في الفريق على التعامل مع استفسارات العملاء وتحقيق معايير الخدمة العالية
- معالجة الطلبات والشكاوى وتقديم الحلول الفعالة لإرضاء العملاء وتحقيق رضاهم التام
- حل المشاكل المتعلقة بالخدمات المقدمة وضمان تقديم الحلول المناسبة بشكل سريع وفعال
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الإنترنت ومساعدتهم في حل المشاكل التقنية بشكل فوري

الانشطة الوظيفية

- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- على المتقدمين تلبية أغلب شروط الوظيفة لضمان حصولهم على فرصة المنافسة الفعلية.
- المرونة في مواجهة التحديات والتكيف مع المهام المتغيرة بكل سهولة
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.

القدرات المطلوبة

- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.
- مراقبة التقدم في إنجاز المهام واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل اونلاين بالبليدة - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر