يللا شغل

وصف الوظيفة

تسعد المسار الآمن عن فتح باب التوظيف في مجال تكنولوجيا المعلومات للانضمام لمؤسسة مهمة أخصائي خدمة عملاء في منطقة البداري.

نبحث عن موهوبين يتمتعون بخبرات في التفكير الاستراتيجي لتطوير العمل.

يجب أن تتضمن الكفاءات:
إدارة الوقت بكفاءة, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة منها تدريبات مهنية.

إذا كنت راغبًا في الانضمام تحقيق أهدافنا, نحن نحتاج إلى مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة مع ضمان تقديم الدعم اللازم للعملاء في الوقت المحدد
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء لحل مشكلاتهم وضمان رضاهم
- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بسرعة ودقة
- مهارات التفاوض مع العملاء للحصول على أقصى درجات الرضا والتعاطي مع مختلف الأنماط الشخصية

المهام:

- تدريب موظفي خدمة العملاء الجدد على مهارات التواصل وحل المشكلات لضمان جودة الخدمة
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى لضمان توفير حلول سريعة وفعالة لجميع استفسارات العملاء
- التفاعل مع العملاء بشكل مباشر لحل مشاكلهم والاستجابة لاحتياجاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تقديم المشورة والإرشاد للعملاء بشأن كيفية استخدام المنتجات والخدمات المتاحة لهم
- استخدام نظم إدارة علاقات العملاء لتوثيق التفاعلات ومتابعة شكاوى العملاء وتحليلها

الانشطة الوظيفية

- الحرص على إتمام المهام المطلوبة ضمن الإطار الزمني المتاح بغض النظر عن ساعات العمل.
- يمتلك مهارات تواصل عالية تجعله متفاهمًا مع الجميع
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- إذا كنت طموحًا، لا تفوت هذه الفرصة.

القدرات المطلوبة

- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- القدرة على إنجاز المهام بشكل فعال بفضل التحفيز الداخلي دون إشراف دائم
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- ابدأ مسيرة مهنية ناجحة معنا، وكن جزءًا من مستقبلنا.

وظائف أخصائي خدمة عملاء بالبداري - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر