يللا شغل

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة مسؤول خدمة عملاء بأغادير حديثة اليوم مقدمة من القيادة المتجددة في أغادير
غير مطلوب خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة أغادير

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والأزمات الخاصة بالعملاء بشكل هادئ ومتوازن
- القدرة على التواصل بفعالية مع العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع واحترافي
- القدرة على متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها بشكل نهائي وفعال
- معرفة تامة بسياسات الشركة والمنتجات والخدمات لتقديم إجابات دقيقة للعملاء
- مهارات العمل الجماعي والتنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء بفعالية وضمان تقديم إجابة سريعة ومرضية
- العمل مع فرق الدعم الفني لضمان توفير المساعدة اللازمة للعملاء في حالة وجود مشاكل تقنية
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وتعريفهم بأحدث العروض
- متابعة استفسارات العملاء بعد الخدمة للتأكد من رضاهم الكامل عن الحلول المقدمة
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء بشكل دوري لاستخلاص الدروس وتحسين الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- تشمل المزايا التدريبية ورش عمل متخصصة لتطوير المهارات.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.

القدرات المطلوبة

- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- السعي المستمر لتحقيق أعلى معايير الجودة في جميع المهام
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة
- التعلم المستمر: القدرة على تطوير الذات واكتساب مهارات ومعارف جديدة بشكل مستمر.
- استخدام البيانات المتاحة لتقييم المشكلة واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بأغادير - يللا شغل

شارك على فيسبوك شارك على واتساب شارك على تويتر