التقديم على وظيفة : مطلوب موظف استقبال ذو خبرة
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظف استقبال |
| اسم المعلن |
Infinity Systems |
| العنوان : الدولة |
الجزائر |
| العنوان : المدينة |
وهران |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
40010 دينار جزائري |
المهارات:
القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والزوار بمهنية عالية، معرفة كاملة بكيفية إدارة وتنسيق مواعيد العملاء والزيارات، مهارات استخدام أجهزة الحاسوب والأنظمة الرقمية المتخصصة في الحجز وإدارة البيانات، القدرة على التفاعل مع أنظمة الهاتف والبريد الإلكتروني لتوجيه الاستفسارات بطريقة احترافية، التنظيم الممتاز للمكان وضمان تسهيل مرور الزوار والمراجعين بشكل سريع، الإلمام التام بسياسات وإجراءات استقبال الزوار وضمان الالتزام بها، القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وتحقيق الحلول السريعة بفعالية، مهارات التعامل مع الأفراد من مختلف الثقافات وتقديم خدمة عالية الجودة، القدرة على العمل تحت ضغط والحفاظ على الهدوء في المواقف العصبية، الالتزام بالمواعيد والعمل ضمن الفريق لضمان تقديم خدمة استثنائية بشكل جماعي
المهام:
استقبال العملاء والزوار عند وصولهم وتوجيههم إلى الأماكن المناسبة بطريقة احترافية، الرد على الاستفسارات الهاتفية وتوجيه المكالمات للأقسام المختصة وفقاً للاحتياجات، تنظيم مواعيد الزيارات والحجوزات وضمان عدم وجود تضارب في المواعيد المحددة، تقديم المعلومات اللازمة للعملاء حول الخدمات والمنتجات المتوفرة لضمان راحتهم، مساعدة الزوار في تنظيم جداولهم الزمنية والقيام بالترتيبات اللازمة، التواصل مع فريق العمل لضمان تقديم أفضل تجربة للزوار والعملاء، ضمان اتباع سياسات الأمن والسلامة في استلام الزوار وتفقد الوثائق المطلوبة، تسهيل إجراءات الدخول والخروج للزوار وضمان حسن استقبالهم طوال فترة زيارتهم، متابعة ومراقبة الأداء اليومي لاستقبال الزوار والعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة، إدارة الملفات والوثائق الخاصة بالزوار والعملاء والحفاظ عليها بشكل آمن ومنظم
تعبئة نموذج التقديم