التقديم على وظيفة : مطلوب موظفات استقبال طلبات للعمل عن بعد
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
موظفة استقبال طلبات |
| اسم المعلن |
Giant Innovations |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
الفشن |
| نوع الدوام |
دوام مرن |
| الراتب المتوقع |
11250 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات التواصل الفعال مع العملاء عن بعد بطريقة احترافية، القدرة على الاستماع الجيد لطلبات العملاء وتنفيذها بدقة، مهارات الكتابة والتوثيق لطلبات العملاء بشكل دقيق ومنظم، القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام بشكل فعال لتحقيق أفضل أداء، مهارات التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة الخاصة بتوثيق وتنظيم الطلبات، القدرة على فهم احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بالشكل المطلوب، القدرة على متابعة الطلبات والرد على استفسارات العملاء حول حالة الطلبات، مهارات في إدارة العلاقات مع العملاء وضمان تجربة مميزة لهم، القدرة على التكيف مع العمل في بيئة عن بعد والعمل بشكل مستقل، مهارات التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط لتحقيق أهداف العمل.
المهام:
استقبال طلبات العملاء بشكل دقيق ومنظم وتوثيقها في النظام الخاص بالشركة، الرد على استفسارات العملاء حول خدمات الشركة والطلبات المختلفة بشكل سريع وفعال، متابعة حالة الطلبات والتأكد من تنفيذها في الوقت المحدد، تقديم الدعم للعملاء عن بعد وتوفير كافة المعلومات التي يحتاجونها بشأن المنتجات والخدمات، إدارة مواعيد استلام الطلبات وضمان سلاسة سير العمليات، تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم، التأكد من تلبية جميع احتياجات العملاء والرد على أي استفسارات بخصوص الطلبات أو المنتجات، التواصل المستمر مع الفرق الداخلية لضمان سير العمل بسلاسة، إعداد تقارير دورية عن حالة الطلبات وتقديمها للإدارة، التعامل مع أي مشاكل أو استفسارات قد تطرأ أثناء عملية استقبال الطلبات وحلها بفعالية.
تعبئة نموذج التقديم